TROCA POR DEFEITO

Oferecemos aos nossos clientes até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento, para reclamar a troca de produtos não duráveis (camisetas, bonés, chaveiros...) e 90 (noventa) dias corridos para reclamar a troca de produtos duráveis (acessórios, peças... ), seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de mal uso. O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.

 

TROCA POR INSATISFAÇÃO, TAMANHO OU COR

A equipe Motoforte está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saem satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.


CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem indícios dew uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.


IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.


O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Envie um e-mail para Motoforte.ecommerce@gmail.com ou entre em contato via Whatsapp: +55 (85) 8135-1149 e informe:


1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. Imagem ou Vídeo que comprove a avaria, caso haja.

Após a Confirmação de todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valorpago do produto e do frete.


FORMAS DE RESSARCIMENTO

  • Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até 2 (Duas) faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
  • TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.


CONTATOS:

  • Vendasonline@motoforte.com.br
  • Motoforte.ecommerce@gmail.com
  • Whatsapp: (85) 8135-1149

Atenciosamente, equipe Motoforte!